Politique de confidentialité

La présente politique explique comment OD Accessories, qui commercialise ses créations sous la marque Olivia Dar, collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site oliviadar.com.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est OD Accessories, 5G, 3ème étage, Dada Jungi House, Shahpur Jat, 110049 New Delhi, Inde.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : info@oliviadar.com.

2. Données que nous collectons

Navigation et utilisation du site

Nous pouvons collecter l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées, la langue, la devise, la provenance de la visite, les interactions avec le site, les identifiants techniques et les données contenues dans les cookies ou technologies similaires.

Compte, panier et commande

Lorsque vous créez un compte, ajoutez des produits au panier ou passez une commande, nous pouvons traiter vos nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, pays, contenu du panier, produits et options choisis, montant, devise, mode de livraison, état du paiement, historique de commande, demandes de retour et échanges avec le service client.

Un paiement ou une tentative de paiement peut aussi générer des identifiants de transaction, des informations de lutte contre la fraude et les quatre derniers chiffres ou la marque de la carte lorsque le prestataire les communique. OD Accessories ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.

Commande non finalisée

Lorsque vous commencez le processus de commande sans le terminer, WooCommerce ou nos outils techniques peuvent créer temporairement un panier ou une commande brouillon contenant les informations déjà saisies. Ces données servent à maintenir le panier, reprendre la commande, diagnostiquer un échec de paiement et prévenir la fraude. Aucun message commercial de relance n’est envoyé sur cette seule base sans fondement juridique approprié.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous traitons votre adresse électronique, la langue choisie, la date et la preuve du consentement ainsi que, selon les fonctions activées, des informations relatives à la délivrance, à l’ouverture et aux clics. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque message.

Service client et chat

Lorsque vous nous contactez par email ou au moyen du chat, nous traitons vos coordonnées, le contenu des échanges et les pièces jointes nécessaires au traitement de votre demande.

3. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées :

• Exécution du contrat : gérer le panier, le compte, la commande, le paiement, la fabrication, la livraison, les retours, les remboursements, les garanties et le service après-vente.
• Obligations légales : établir et conserver les factures, respecter les obligations comptables, fiscales, douanières et répondre aux demandes légalement fondées des autorités.
• Consentement : envoyer la newsletter et déposer ou lire les cookies non essentiels lorsque la réglementation exige votre accord.
• Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir la fraude, conserver la preuve des opérations, répondre aux demandes, améliorer le fonctionnement du site et établir des statistiques strictement nécessaires, sous réserve de vos droits et libertés.

Lorsque des informations sont indispensables à une commande, leur absence peut empêcher son traitement ou sa livraison. Les champs facultatifs sont indiqués comme tels.

4. Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées chez OD Accessories et aux prestataires qui en ont besoin pour fournir leur service. Il peut notamment s’agir :

• de l’hébergeur, de WordPress, WooCommerce et de nos prestataires de maintenance technique ;
• de Stripe et, lorsqu’il est proposé, PayPal, pour les paiements et la prévention de la fraude ;
• des transporteurs, transitaires, logisticiens et autorités douanières nécessaires à la livraison ;
• de Mailchimp pour la gestion de la newsletter ;
• de Google Analytics et Google Tag Manager pour la mesure d’audience et la gestion des balises, selon vos choix en matière de cookies ;
• de Crisp pour le service de chat et la relation client ;
• de nos conseils, assureurs, auditeurs ou autorités lorsque la loi l’exige ou pour constater, exercer ou défendre un droit.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Chaque prestataire agit selon son propre rôle juridique et ses propres conditions de confidentialité.

5. Transferts et traitement international

OD Accessories étant établie en Inde, vos données peuvent être consultées et traitées en Inde pour gérer votre commande et la relation client. Certains prestataires peuvent également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Lorsque le RGPD l’exige, ces traitements et transferts reposent sur un mécanisme reconnu, par exemple une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une autre garantie appropriée. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables, sous réserve des informations confidentielles.

6. Durées de conservation

Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis en archivage lorsque la loi ou la défense de nos droits l’exige :

• Commandes, factures et pièces comptables : pendant la relation commerciale puis pendant la durée légale applicable, généralement jusqu’à dix ans pour les pièces comptables.
• Compte client : pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation après une période d’inactivité raisonnable, sous réserve des données devant être conservées au titre des commandes et obligations légales.
• Paniers et commandes non finalisées : en principe jusqu’à trente jours, sauf conversion en commande, nécessité de sécurité ou durée technique plus courte.
• Demandes au service client, retours et réclamations : le temps de leur traitement puis jusqu’à trois ans, ou plus longtemps si un litige ou une obligation légale le justifie.
• Newsletter et prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou, pour une personne inactive, au plus tard trois ans après le dernier contact actif, sauf obligation de conserver une preuve du consentement ou de l’opposition.
• Journaux techniques et de sécurité : en principe jusqu’à douze mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue.
• Choix relatifs aux cookies : la durée indiquée par le gestionnaire de cookies ; le choix de consentir ou de refuser est généralement mémorisé pendant six mois.

Les données peuvent être conservées plus longtemps sous forme strictement archivée lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

7. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires au panier, à la commande, à la sécurité, au choix de langue et de devise ainsi qu’au fonctionnement général du site. Ces cookies ne nécessitent pas toujours votre consentement lorsqu’ils sont strictement indispensables au service demandé.

Des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers peuvent aussi être utilisés. Lorsqu’un consentement est requis, ils ne doivent être activés qu’en fonction du choix exprimé dans le gestionnaire de cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment en utilisant le bouton « Gérer les cookies » disponible dans le pied de page. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements déjà effectués.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données et une copie de celles-ci ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection commerciale ;
• la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque le traitement repose sur le consentement ou le contrat et est automatisé ;
• le retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer un droit, écrivez à info@oliviadar.com en précisant votre demande. Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons dans le délai prévu par la réglementation, en principe un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence. En France, il s’agit de la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération et la divulgation. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique et de préserver la confidentialité de vos identifiants.

10. Services tiers et réseaux sociaux

Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services tiers. Lorsque vous les utilisez, ces tiers traitent vos données selon leurs propres politiques. Nous vous invitons à consulter notamment les politiques de confidentialité de Stripe, PayPal, Mailchimp/Intuit, Google et Crisp.

11. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas la capacité juridique de contracter seules. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

12. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution du site, de nos prestataires ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour. En cas de modification importante, une information complémentaire pourra être affichée sur le site ou adressée aux personnes concernées.